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今回ご紹介するお客様は、工事の施工工程説明までが少し長くなっています。
色々な経緯ありましたので、その箇所から書いております。

このお客様との出会いは
ある相談を私の知り合いの業者（電気工事業者）が受けた事が始まりになります。
相談内容は、
・3年程前、ある業者に塗替え工事をしてもらった。
・汚れない（汚れにくい）と言われたはずの塗料だったのですが、非常に汚れてきた。
・その汚れが非常に目立って見た目が悪い
・実際に塗替え工事を依頼した先に、その相談をしたのですが汚れを取る為には高圧洗浄をしないといけないとの事
・その為には足場が必要
・当然費用は掛る
・Q　保証内容ではないのですか？　A　汚れは違う
・Q　汚れないはずの塗料なのでは？　A　建物の形状による
その様な相談を受けたそうです。
実際に見ない事にははっきりした事がわかりませんので、実際にそのお客様のご自宅に伺って現状確認と、詳しい話を聞きに行ったところ大変驚きました。

相談内容については、聞いていた通りの確認が出来ましたのが、
詳しく話を聞いてみると、とんでもない内容でした。
実際に行って確認するまでは、ある程度は工事行った業者の言い分もわからない事も無いのかな、と思ってはいたのですが
話を聞いてみると、今更それは業者としては言ってはいけないであろうというという内容でした。
工事金額が270万円です。
40坪程度の建物です。
通常の一般的な費用より120～150万円は高い費用を支払い工事を依頼されていた様です。
話を聞いた時は、「何故その様な金額で工事をされたのですか？」
という話を聞いたのですが、担当者の話を信じ契約をしてしまったそうです。
そのお客様は、すでに現役を引退されているご年配のお客様でしたので、あまりインターネットを使う訳ではありません。
現状を余り調べる術もなく、その営業担当の人の良さのみで契約してしまったとの事でした。

3年ほど前に塗替えをした様には見えないほど、全体的に汚れています。

工事業者の話では、自社で開発した素晴らしい塗料という事だった様です。
その開発した塗料の中にはセラミックが入っているらしく、見た目も良いし、そして汚れにくい、そして長持ちする素晴らしい塗料であるとの説明だったそうです。
セラミックという響きはとても凄い様な物に聞こえますが、セラミックとは陶磁器のことになります。

ここで、簡単にではありますが少しセラミック塗料についてお話します。

まず、

セラミック（陶磁器）を微細に砕いて、粉状にします。
その粉状セラミック（陶磁器）に色々な天然石を同じく微細に砕いたものを混ぜ合わせます。
その混ぜ合わせた粉状の物をボンドで練り合わせて塗装出来る粘度にした後、その塗料（セラミック、天然石入りの物）を壁に吹き付けて塗装したものがセラミック塗料と呼ばれるものになります。
一般的には、グラニットと呼ばれたり、石調（状）塗料と呼ばれたりします。

セラミックに関する説明はこちらに詳しく書かれています。（山本窯業）

画像の縮尺こそ違いますが、見た目はほぼ同じものです。
何もこの塗装工事をした業者特別の塗料ではなく、一般的に普及している材料です。
そして、この材質の塗料は、他も沢山のメーカーで発売されています。
セラミック塗料は今回の施工のように、全体にただ吹付けして塗るという塗装方法ではなく
通常、この様に目地を入れて本物の大理石の様に塗装する事が多いのです。

汚れにくい件について

本来、塗料は有機物になります。
有機物はその構造により帯電性という特徴をもっています。
空気中の汚れも有機物になりますので帯電性がある事になります。
この物質の持つ電気的性質（＋と－の性質）により互いの物質が引き寄せられ、その結果
汚れが外壁に吸着してしまいます。
セラミックは陶磁器ですので無機の材質です。
無機物は帯電性がありませんので、このセラミックを塗料に混入させ、塗膜の生成時に表面にこのセラミック成分を
配置させることにより、
通常の帯電性による汚れの吸着がなくなり、
その結果汚れにくい塗膜が出来上がるという技術です。
これを、セラミック複合技術といいます。

今回の営業の担当は、前に述べた理由を元に「汚れにくい」と言ったのかは定かではありません。
確かにセラミックは汚れにくい性質をもっています。
しかし、今回問題なのは、幾らセラミックとはいえども、表面の形状によっては当然汚れるという事なのです。
まして、このグラニットは表面がフラットではありません。
手で触るとかなり凹凸があります。
とすれば、物理的にその凹凸に当然汚れは溜まりやすいのです。
だから、数年で汚れるという事はある意味当たり前の事です。

今回のお客様が一番気にされている箇所は、建物の構造上、手摺の形状上この建物で一番汚れてしまうところになっています。
この箇所は何度塗替えをしたとしても、またすぐに汚れてしまいます。
つまり、この箇所を汚れにくくする為には、若干構手摺の形状を扱う必要がありました。

恐らく、担当の営業はこの様な知識がなかったのではないでしょうか。
もしくは、塗料の性能を過信していたのかもしれません。
しかし、理由はどうであれ、270万円というかなり高額な金額で契約をしている以上は、それ相応の工事をすべきだったのではないかと私は思います。
工事の内容には、私が見る限るかなり内容の薄い工事に見えて仕方ありません。ｖ 同様の工事をするなら、塗装工事だけで4日もあれば終える事が出来そうに思えます（足場の工事は別）
洗浄し、窓やその他の箇所を養生して、シーラーという下塗り材を吹き付けて、このセラミック塗料を吹付けるだけです。
実際このセラミック塗料の一番の特徴でもある、デザイン性が全く生かされていません。（目地割りをして、本当の石の様に見せる技術）
このデザイン性を生かす作業が本来一番時間のかかる内容ですが、その様な作業を飛ばして塗料を吹き付けて終っています。
ある意味、吹付けるだけで終了とするならば、このセラミック塗料を使わずとも他に費用が安い塗料もありますので、そちらで十分だったのでなないかと思います。

どの写真もそう大差ありません。
このセラミック塗料も目地を入れな場合は、スキンとそう大して変わりません（見た目的なもの。塗膜の厚みは本来はセラミックが断然厚いです）
しかし塗膜の厚みが無い場合は、高級な塗料の１つであるセラミック塗料も、吹き方一つで左のスキンの様になってしまいます。
少し専門的な事になりますが、今回のお客様の施工してある状況は、リシンガンというもので単純にフラット(多少、吹付け時の圧力を調正して若干玉吹きの様に吹いてはいる）に吹いているだけでした。
本当の工程では、この上から厚みを付ける為にスタッコガン、もしくは万能ガン（スタッコのチップ）を使用して吹付け、
実際の石の様な凹凸の感じを出し、通常良くある目地割り工法の場合は、目地で見切る事により１枚の大理石を貼っているかの様に見える仕上げ方をします。
そして、最後に塗膜の保護の為にクリアーの塗料を表面に塗って終了となります。（今回クリアーは塗ってありました）
以上が、本来のセラミック塗装です。

以上を踏まえてみましても、今回の工事は
単純に270万円の工事ではない様に思います。
それを、270万円という金額で工事を施工しているにもかかわらず、
「汚れにくい塗料を使ってはいるが、建物の構造上汚れてしまう事は仕方が無い」
といった理由を付けで有償では対応するのはどうかと思いました。

汚れにくい塗料でも仕上げ方次第で汚れます。ならば、その仕上げではなく他の仕上げを提案すべきではなかったでしょうか。
形状の改善が必要であれば、そこの改善は何故しなかったのか。

という疑問を抱きました。

塗料（塗装）の本質がわかっていない為に、当然起こりうる事も全く想定出来ずに提案し、その結果起こった事案については
建物の造り（構造）が原因だとするのはどうかとも思いました。

しかし、問題なのは金額なのではなく、金額に見合う内容ではなかっということです。言いかえれば、もう少し安い費用で適切な工事ができたのではないかということです。
そうであれば、今回のお客様からこの様な相談を受ける事がなかったのではないかと私は思います。
わずか3年程でここまでは汚れませんし（多少は汚れますが）、塗装も剥離はしないものです。

この様な経緯から相談を受けたのですが、もう十分にお金はかけておられるので、
今までの工事においての内容や、汚れの原因を十分話した後に、あくまで部分的な補修で今回の工事をする事を提案しました。

特に汚れが目立つ箇所の改善策

パラペット部の塗替え（セラミック塗料より汚れにくい塗料で塗替え）
手摺部の塗替え（パラペット部同様）
手摺部の笠木設置（物理的に汚れにくくする為の物）
足場を使用しない程度の外壁高圧洗浄
といった内容を提案しました。

なるべく金額がかからずに気になる箇所の改善策をして、その他は現状で維持をするといった内容です。
しかし、お客様が本当にこの塗装に不満足で
もう今回が年齢からしても最後になるので
全部やり替えて欲しいという事を要望されました。その結果最終的に全部塗り替える事になりました。

お客様の事を考えますと、素直に喜べない契約でしたが

その様な状況で今回お願いして頂いた以上は満足して喜んでいただける工事をしたいと思った次第です。

以上のような経緯がありましたが、実際の工事の説明をしたいを思います。

まずは現状を確認していきます。

他にもまだありましたが、大きなところではこのような感じでした。
塗替え3年後のことです。

現在の状況と、今回の提案の仕様をまずここでまとめますと

部位	既存仕上	提案仕様
外壁	コンクリート（PCパネル）　セラミック塗装　吹付け（吹きっぱなし）仕上げ	水性カチオン型シーラー＋微弾性フィラー厚膜工法）＋水性シリコン仕上げ
屋根（屋上防水）	ゴムシート　トップコート仕上げ	防水層補強＋遮熱型トップコート仕上げ　（下地不良部補修含む）
樋	おそらくSOP（色あせから判断）	弱溶剤2液型ウレタン樹脂塗装仕上げ（鉄部は弱溶剤2液型エポキシサビ止めを下塗りとして使用）
パラペット	セラミック塗装　吹付け（吹きっぱなし）仕上げ	シーリング部ウレタンシーリングで打ち替え後　水性カチオン型シーラー＋複層弾性水性シリコン樹脂塗装仕上げ
外壁下地不良部		樹脂モルタル及びカチオンフィラーにて補修

以上が今回ご提案させて頂きました仕様になります。

工事の1週間前までに近隣の方々へ工事の挨拶を済ませた後
仮設工事から、工事が始まります。

この箇所が汚れるという事でしたが、原因はこれにあります。
と言いますのも、この状況では雨が降った場合、その雨は手摺の天場から、そのまま壁を伝って流れます。

これが、汚れがひどくなる原因です。
この箇所は雨が降るたびに必ず伝い水が流れる箇所となっています。

ですので、この箇所を笠木を取り付ける事により、物理的に伝い水が流れなくする様にし、その結果汚れやすい状況を少しでも改善するといった方法で今回補修をしたいと思います。

この様なたった僅かな違いでも、効果は比較にならない程違います。

これですべての工事の完了となりました。

工事の途中にお客様より追加でお願いされた、玄関床のタイル貼り替え工事も終わりすべて完了です。

以前の色は古くなって白くボケたような色になっていました。
色あせた感じが嫌だという事に加えて、全体が明るくなったので床も明るい色にしたいという事で、床の張り替えも一緒にお願いされました。

こちらには全体の写真はありませんが
お客様にも喜んで頂きまして、本当に良い工事が出来たと思います。
出会いが出会いでしたので、工事に対して喜んで頂いた事は非常に嬉しかったです。

工事金額　120万円　（税別）　板金工事（笠木取付）、タイル工事は含んでおりません。
工期　約　3週間　（雨で中止を含む）